根据县委统一部署，2023年3月15日至7月15日，县委第三巡察组对县信访局领导班子进行了巡察。2023年8月29日，县委第三巡察组向县信访局务会反馈了巡察意见，按照巡察工作有关要求，现将巡察整改进展情况予以公布。

县信访局领导班子把巡察整改作为重大政治任务来抓，始终站在讲政治、讲大局、讲党性的高度，深刻认识整改工作的重要性和紧迫性，切实将思想和行动统一到县委的部署要求上来，认真扎实抓好整改工作。一是深化思想认识，把握整改要求。先后召开局务（扩大）会议和专题会议3次，部署、研究和推进整改落实工作。局领导班子召开巡察整改专题民主生活会，班子成员对照县委第三巡察组巡察反馈意见，落实好各项整改任务。二是聚焦问题清单，明确整改任务。按照巡察整改的“六见”要求，局领导班子逐条对照问题细化为44条整改任务，制定了巡察反馈意见整改落实“四张清单”。各责任科室紧扣问题和关键，建立问题台账，对标对表有序推进整改落实，高质量推进巡察整改工作。三是坚持上下联动，落实整改责任。及时成立由局长任组长的巡察整改工作领导小组，统筹抓好整改落实，严格跟踪督查督办，确保反馈的每个问题都一抓到底。同时坚持建立长效机制，切实用好巡察成果，全面提升机关党员领导干部忠诚履职意识、廉洁自律意识和干事创业热情。

在巡察整改工作中，根据县委第三巡察组反馈的20个问题，已整改20个问题，整改完成率100%。在巡察整改中，通报批评1人、书面检查18人次、提醒谈话9人次，制定及修订完善制度8项。

一、关于“对习近平总书记有关信访工作的重要讲话和指示批示精神学习不重视，指导工作实践不具体”问题的整改情况

（一）强化理论武装。组织全体干部对第九次全国信访工作会议、《习近平总书记谈信访工作》等重要会议和讲话精神开展专题学习，领导干部带头作研讨发言，进一步增强全局党员干部做好信访工作的责任感、使命感。

（二）推动责任落实。发挥领导接访下访优势，出台常态化落实领导接访下访22条意见。压实县乡两级领导接访下访责任，并在一级响应期间，向县四套班子领导“点对点”发送下访温馨提醒，推动信访矛盾化解在一线，平安护航杭州亚运会、亚残运会。

二、关于“政策法规学习培训不重视，基层办信能力不足”问题的整改情况

（一）夯实岗位技能。针对《信访工作条例》《初次信访事项办理办法》《依法分类处理信访诉求工作规则》等政策法规，组织各乡镇部门信访条线业务工作人员以一对一现场教学的形式开展学习培训，目前已培训26人次；制定出台《关于开展泰顺县信访工作岗前业务培训工作的通知》，共培训业务新手4人。同时协调组织安排4名新提任的副科级领导干部到县信访局挂职锻炼，不断提升党员领导干部基层治理能力。

（二）办信质量稳步提升。至2023年12月底，全县初次走访、网信化解率持续保持在98%以上，初次来信化解率从二季度74.07%提升至96.39%，提升22.32个百分点；国家信访局网上投诉量同比从3月底高点的266.67%，大幅度降至15.91%；基层事项化解率从二季度96.96%提升至98.40%，群众满意率99.20%。

三、关于“风险防控意识淡薄，重点领域措施不到位”问题的整改情况

（一）加强廉政风险排查。对局机关廉政风险点开展排查，制定廉政风险防控“三张清单”共列出权责清单39条，风险清单41条，防控清单51条，进一步明确责任人，抓实抓细廉政风险防控工作。

（二）提升风险防范意识。由局主要领导对相关负责同志进行提醒谈话，进一步加强廉政风险防控意识，修订完善《泰顺县信访局警示教育制度》；结合主题教育，同步开展领导干部上廉政党课，青年干部自查自纠等活动6次，筑牢拒腐防变底线。

四、关于“责任担当意识不强，提供决策参考不充分”问题的整改情况

（一）深入一线专题调研。2023年7月5日至10月23日期间，局领导班子开展涉山林纠纷信访工作专题调研，联合县资规局等部门开展实地走访调研，并形成《泰顺县涉山林纠纷调处化解情况的调研报告》，深入分析纠纷产生原因、厘清部门职能权责，提出工作建议，目前我县涉山林纠纷信访投诉量，已由2022年的121件次下降至2023年的67件次。

（二）开展人民建议征集。今年以来县信访局以主题征集、专题征集、民意调查等形式共征集到人民建议33条，其中“泰顺县残疾人出行的相关优惠扶助政策”专题建议一条，让残疾人免费乘坐城乡公交车，经县政府审议通过，自2023年10月1日起实施。据统计，截至2023年11月9日，县内残疾人士城区免费乘坐5711人次，金额12730元；免费乘坐城乡公交车1269人次，金额6564.5元，切实推动了社情民意进入决策层面，提升群众幸福感。

五、关于“压实信访工作责任不到位”问题的整改情况

（一）发挥信访工作“三项建议权”。全面复核我县近5年来的信访交办件，对办理不到位的，开展实地督导，共牵头协调相关经办单位召开会商会4次，其中化解不到位的走访交办件122件次在督办后已化解102件次，余下20件次在专项攻坚行动再次进行交办，另有每个月市县两级热线督办件平均在100件左右。

（二）持续完善“党建+信访”体系。压实县领导坐班接访制度，日常每周一、周三协调安排县领导坐班接访，在一级应急响应期间，如杭州亚（残）运会实行县领导每天坐班接访，同时严格落实初信初访首办责任制，全面推行初信化解“两签署两办理”工作机制；出台《初信办理质效每周晾晒通报工作机制》、泰顺县12345政务热线办理工作考核细则（试行）等考核办法，形成通报25期，有效提高各经办单位对投诉问题的查处、化解力度及规范办理，千方百计为群众排忧解难。

六、关于“队伍建设不严实，服务质量待提升”问题的整改情况

（一）狠抓干部教育管理。全面排查近5年以来热线电话接待情况，对因接待工作不满意而被投诉的3名工作人员，由部门负责人进行批评教育，并相应扣除当月绩效考核奖，同时组织开展话务员参加市热线中心业务培训8期；2023年9月1日，出台《泰顺县12345政务服务热线话务员绩效考核管理办法》，进一步规范热线服务工作，并同步抓好党员干部警示教育和谈心谈话，签订反对“菜篮子”承诺书，实现全体领导干部“零违规违纪”。
    （二）狠抓机关党建工作。扎实推进“双建争先”工作，培育“清风雁语”党建品牌，发挥党支部战斗堡垒作用；为结对的上岚村、国岭村及时增援抗疫药品和防疫工具，走访慰问困难群众4人，建言献策13条，创建党员接访示范岗1个，“创文”入网格120人次，交通劝导40人次，成功创成县级“模范机关”建设示范单位。

七、关于“三重一大制度执行不严格”问题的整改情况

（一）全面排查自查自纠。全面排查近年来局领导班子研究“三重一大”事项情况，经查，在研究党的二十大期间信访维稳工作经费支出等事宜，没有邀请派驻纪检组人员参会。针对上述问题，及时向驻县委办纪检组申请核对相关票据，并做好会议补签。

（二）严格执行规章制度。严格落实《泰顺县信访局“三重一大”制度实施细则》，就杭州亚运会、亚残运会期间信访维稳经费，严格按照相关程序和要求，提前与派驻纪检组沟通对接，做好“三重一大”事项备案，于2023年12月1日召开局务会议，邀请派驻纪检组同志列席参与经费支出审议。

下一步，县信访局领导班子将深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以此次巡察整改为契机，坚持问题导向和结果导向有机统一，不断把巡察整改工作引向深入，努力把巡察整改成果转化为推动党的建设和促进信访工作高质量发展的强大动力。

欢迎广大干部群众对巡察整改落实情况进行监督。如有意见建议，请及时向我们反映。联系方式：0577-67562720；电子邮箱471200774@qq.com。